打破內部的“銅牆鐵壁”

　　有個(ge) 笑話是這麽(me) 說的。有兩(liang) 人在路上勤奮工作，一個(ge) 人不斷在前麵挖洞，第二個(ge) 人則跟在後麵不斷地再把挖出來的土堆填回去。就這樣兩(liang) 人揮汗如雨一路工作下去。
　　路人不解，問他們(men) 在做什麽(me) ？
　　“我們(men) 是在執行種樹的任務，我們(men) 平常是三人一組：一人挖洞、一人放入樹苗、第三人把土填回去。隻是今天中間的那個(ge) 人剛好請假，我們(men) 其他人照常工作。”
　　在我們(men) 的辦公室裏，不知不覺地，可能上演著多少這樣的情節？一大群人為(wei) 某個(ge) 目標費盡千辛萬(wan) 苦，做好準備，卻因為(wei) 沒有趕上另一個(ge) 部門的時間，一切白費；某個(ge) 單位投入大筆資源，要解決(jue) 一個(ge) 困擾多時的問題，卻因為(wei) 另一個(ge) 單位溝通不良，功虧(kui) 一簣。
　　組織裏，因為(wei) 分工精細，存在許多無形的界線。這些界線有如銅牆鐵壁，難怪對有些主管來說，在外麵帶兵打仗，再多的困難都不怕，但內(nei) 部的跨界溝通，卻讓人充滿無力感。
　　如何化解呢？首先，要讓大家協力合作，不是急著把大家“和”在一起，而是按部就班進行一些努力。其中一項努力是“反映”，也就是像照鏡子一樣，讓一個(ge) 團隊看清楚其他單位和自己的相同點和不同點。例如，安排參加其他部門的會(hui) 議，或閱讀他們(men) 的網絡留言等。換句話說，在合作之前，先促進了解。接著，再創造空間，讓界線暫時消失。例如，Google的總部辦公室刻意設計大量彈性運用的公用空間，增加員工互動的機會(hui) 。然後再進行“動員”和“交織”。
　　從(cong) 個(ge) 人的角度來看，今天的企業(ye) 主管如果想達成目標，要加強的，已經不隻是帶領自己團隊的領導力了，還包括不靠頭銜和權柄的跨部門、跨層級影響力。關(guan) 鍵之一，是麵對困難課題的勇氣，以及拋開個(ge) 人利害關(guan) 係的更高視野。（文/方素惠）