下屬再細小的困難也應耐心聽取

    我把以下三種崗位稱為(wei) “三壞崗位”:（1）總是發生質量問題而不進行改進的崗位；（2）不考慮提高生產(chan) 力的崗位；（3）經常出工傷(shang) 事故的崗位。
 
    在這樣的崗位上,一般作業(ye) 員提交上去的意見、措施,多數是不可能被采納實行的。
 
    比如部下交上這樣一些提議:“這個(ge) 開關(guan) 經常發生接觸不良情況,希望能修好”；“焊接時火花太多,容易傷(shang) 到作業(ye) 員,希望改進一下”；等等。上司就會(hui) 找借口:“經費不夠,不能修”,或者“把建議交上去了,還沒有批下來”等等。或者口頭上說好但遲遲不見行動。
 
    這種現象長此以往下去,就會(hui) 讓部下們(men) 產(chan) 生“說了也白說,還不如不說”的想法,於(yu) 是就拉開了上司和部下之間的距離,使部下對自己的上司不信任。
 
    對部下無論再細小的困難,都應耐心聽取,而且重要的是要抱有主動聽取而不是被動聽取的態度。不能讓部下跑來匯報,而應自己親(qin) 自到發生問題的現場去聽取實際操作員的反映。因為(wei) 他們(men) 是最有權的發言人,他們(men) 的話最具有真實性。

    當去解決(jue) 問題的時候,同樣也要先讓現場操作員在理解的基礎上再去實行,最後一定還要到現場去檢查實行後的結果。
 
    平時日常工作中這些小小的努力,經過日積月累之後,會(hui) 讓部下了解你,就可以逐步縮短你與(yu) 部下之間的距離,這樣才能改變崗位上的三壞現象。