夥伴式的領導方式

    剛進入信義(yi) 房屋時,我有幸遇到了蘇店長。當時,我由於(yu) 沒地方住,也出於(yu) 一心拚業(ye) 績的考慮,向他提出:“店長,請問我能不能住在店裏?”時,他二話不說就同意了,還帶著店裏的同事一起把二樓的儲(chu) 藏室打掃幹淨、幫我買(mai) 床墊,讓我不用睡在地板上。

    其實,那時店長的年資不過大我幾年,也才剛升上店長不久,他對店裏的同事,就是像兄長一樣在照顧。

    他不隻教會(hui) 我在打陌生電話時要有聲音表情,還教會(hui) 我們(men) 當業(ye) 務員不能隻像日出而作、日落而息,空有努力,但沒有技術的農(nong) 夫;也不能做守株待兔的獵人,因為(wei) 就算槍法神準,也隻有剛好飛過的笨鳥會(hui) 中槍。

    他說,一位好的業(ye) 務員,最好要像村長,市場裏大小事什麽(me) 都知道;或是像郵差,每一條路、每一間房子都非常清楚;也要像轄區警察一樣,對市場裏的重要情況了如指掌。

    “每天打五十通電話”、“幫客戶找到適合的房子”……他教我們(men) 的方法或工作指示,不見得是自己想出來的,或許是公司的要求。看似沒有什麽(me) 特別的帶領方式,但是,他每天不斷地激勵我們(men) ,隻要肯努力就有向上晉升的機會(hui) 。

    他總是會(hui) 在店裏的牆上放一塊大白板,上麵不是寫(xie) 每個(ge) 人的業(ye) 績,而是貼上我們(men) 每個(ge) 人鞋子的正麵、側(ce) 麵照片。兩(liang) 個(ge) 月之後再來一次,將前後的照片相比,磨壞的部分多的,就是勤快的員工;鞋底依然如新的,擺明就是較懶惰的員工。每當磨破腳談到大案子的時候,我們(men) 就會(hui) 明白他的嚴(yan) 厲,都是為(wei) 了激勵我們(men) 有更好的成就。

    每一次我們(men) 在外奔波,通常隻要有可能成交,店長就會(hui) 等到我們(men) 回報才回家,哪怕是等到深夜。而若看好的案子沒能談成,他又會(hui) 和我們(men) 一起吃夜宵,“別灰心,這筆不成,再努力下一筆就好。”沒有指責,也沒有批評,隻有傾(qing) 聽和陪伴。

    這種夥(huo) 伴式的領導方式,卻讓我們(men) 對店長很服氣,也讓每個(ge) 人都感念在心,並暗暗告訴自己:“不能讓店長擔心,每個(ge) 人都要努力做好自己的事。”不到兩(liang) 年,我就從(cong) 菜鳥業(ye) 務員一路晉升到主任、高級主任,最後當上店長。這個(ge) 成就除了我自己的努力之外,也有來自前輩的經驗。